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    南京师范大学总值班工作规范


        第一条 为进一步加强我校总值班工作,确保信息畅通,紧急重要信息及时、准确报送,迅速得当地协助校领导处置各类突发事件,更好地为广大师生员工服务,现根据省政府、教育厅有关规定,结合我校实际情况,制定本规范。

        第二条 学校总值班分为日常总值班和节假日总值班。总值班第一责任人为当日带班校领导,直接责任人为相关总值班人员。
        在工作时间内,学校日常总值班地点设在校长办公室(联系电话为85898966),由校长办公室工作人员负责值班工作;夜间值班地点分别设在三校区保卫处值班室,值班电话分别为85891110(仙林校区)、83598110(随园校区)、85481110(紫金校区),由保卫处干部负责值班工作。
        在非工作时间内,学校总值班地点白天设在随园校区三百号二楼校长办公室(联系电话为83598542),值班时间为当日8:30-11:30、14:00-17:00。双休日、节假日期间,由学校非教学单位中层干部负责值班工作。学校寒假、暑假期间,由党委办公室、校长办公室等相关单位的工作人员负责值班工作;仙林校区(联系电话为85891201)和紫金校区(联系电话为85481009)安排电话值班;夜间值班地点分别设在三校区保卫处值班室,值班电话分别为85891110(仙林校区)、83598110(随园校区)、85481110(紫金校区),由保卫处干部负责值班工作。
        学校总值班期间均有校领导带班。
        第三条 校长办公室负责学校总值班带班领导的协调、值班人员的编排以及与之相关的服务工作。
        监察处负责学校总值班的监督检查工作。
        第四条  学校总值班人员应充分认识总值班工作的重要性和严肃性。要不断增强政治意识和大局意识,努力提高政策水平和业务能力,进一步强化服务观念和责任意识,改进工作作风,严格遵守值班纪律,积极主动做好值班工作,确保学校总值班工作信息准确,反应灵敏,应对迅速,处置及时。
     
    工作职责
        第五条 学校总值班工作职责
        (一)负责全校值班工作,确保校内外重要工作联络的畅通;
        (二)负责及时报告并协助相关领导处理值班过程中发生的重大突发事件;
        (三)负责对校内各学院、部门和单位值班工作的协调和指导;
        (四)负责寒暑假期间学校公章的使用及公文的流转;
        (五)履行学校赋予的其它职责,完成领导交办的其它工作事项。
     
    原则和制度
        第六条 总值班工作原则。总值班工作要遵循反应迅速、运转高效、安全保密、优质服务的原则。切实履行学校赋予总值班工作的各项职责,做好向领导和上级机关报送重大突发事件信息和协助处置工作;及时准确地做好上令下达和下情上传工作,确保学校各项工作的顺利、有序开展;严格执行保密制度,确保安全;严格执行各项值班纪律,努力为领导和广大师生员工提供优质服务。
        第七条  总值班记录制度。总值班工作应严格执行值班记录制度。
        (一)总值班人应亲笔填写值班记录,并在本人的值班记录后亲笔签署姓名和值班时间。值班记录应字迹清楚,要素齐全,详略得当。
        (二)在履行总值班责任期间,如无任何事件或事务发生,总值班人员应在值班记录中说明一切正常。
        (三)在履行总值班责任期间,如有突发事件或事务发生,总值班人员应及时将发生的事项和处理情况在值班记录本上记载。
        (四)在履行总值班责任期间,如遇有重大突发事件的接报和处置,应按时间顺序(精确到分钟)详细记录处置过程。
        第八条 公务来电接听制度。
        (一)值班人员应认真接听值班期间的公务来电,文明应答,必要时应予核对并整理《电话记录》后按规定程序报告处理;
        (二)重要来电应要求对方尽量采用书面形式报送;
        (三)校内基层单位及师生员工个人来电,比较明确的问题可直接答复;暂不了解或无法直接明确回答的问题,应与相关学院、职能部门或单位联系后,及时答复;重要问题,经请示相关领导后按规范的口径答复,必要时可帮助联系、处理。
        (四)必须保持信息畅通。电话可以转移。必须在学校校园范围内值班。
     
    第九条  交接班制度。
        非工作时间的日常总值班交接班手续在总值班室履行,值班人员需按时到岗,并负有检查上一值班记录的责任。值班人员在检查并确认上一值班记录要素完整无误(含值班时间、内容、值班人亲笔签名等)后,方可进行本次值班记录的登载。如发现上一个值班记录不完整,应立即与校长办公室及监察处相关联系人进行联系,在得到确切答复后,方可进行本次值班记录的登载。值班人员不得私下代替前一值班人进行值班记录的登载。
    第十条 保密制度。
        (一)总值班人员应严格遵守各项保密规定,不得向无关人员泄露涉密信息。领导同志的住址、电话等原则上应加以保密。
        (二)对于媒体的采访,原则上由宣传部负责统筹协调。总值班人员在未经授权的情况下不得私自接受媒体就学校有关敏感问题的采访;经授权后,总值班人员可按规范的口径回答媒体的采访。
        第十一条 总值班的监督、检查及通报制度。
    学校建立总值班的监督、检查及通报制度。
        (一)校长办公室负责对总值班带班领导的提醒和协调;
        (二)监察处负责对总值班情况进行监督检查;
        (三)总值班人员负责对学校各学院、部门、单位的值班情况进行监督和抽查。
        对以上监督检查和抽查中出现的值班人员漏岗、脱岗以及迟报、瞒报、漏报、误报重大突发事件信息等情况及时进行记录,在核实后进行通报。
        在重大突发事件的报告、处置过程中,如出现值班人员相互推诿,对领导指示和相关职能部门意见落实不力,情节特别严重,后果特别恶劣的,一经查实,按有关规定和纪律给予相应处理。
     
    重要信息处置规范
        第十二条  值班信息报送原则。值班信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。接报重大突发事件信息,总值班人员必须及时、准确、全面地向分管领导报告。特殊情况,可越级向学校主要领导报告,并尽快向分管领导通报。
        第十三条 信息接报。接收重大突发事件信息后,应按以下步骤进行操作:
        (一)在值班记录中按要求详细记载所接信息;
        (二)核实并确认信息的准确性和真实性;
        (三)在确认信息准确无误后,立即填写值班专报并按规定向分管领导报告(如事件特别紧急,可在值班记录的基础上直接以电话或其它有效方式向分管领导报告);
        (四)如遇特别重大的突发事件,须同时向学校主要领导报告;
        (五)值班专报须同时抄报校长办公室;
        (六)值班专报必须要素齐全、事实清楚、文字精练、格式规范。
        第十四条 信息处置。重大突发事件发生后,总值班人员应主动与事件发生地及有关学院、部门、单位保持联系,及时传达领导同志和有关职能部门的处置意见,催办落实领导批示和交办事项,密切跟踪事态进展,随时续报,直至处理完毕。
        重大突发事件的披露应严格遵守和执行学校有关纪律及规定。
        第十五条  本规范所称重大突发事件,主要指严重影响校园稳定工作,严重干扰学校正常教学、科研、管理秩序,已经或可能造成严重后果或重大影响的事件,以及关系到广大师生员工切身利益、生命财产安全,发生时间、地点、涉及对象敏感,已经或可能引起广泛关注或影响学校声誉的重大案件、事件、事故等。
        第十六条  总值班人员对重大突发事件要随时发生随时报送,向学校相关领导报送重大突发事件信息最迟不得晚于接报后60分钟,并要及时续报进展和处理情况。
     
      
        第十七条 各有关学院、部门、单位应参照本规范制定相应值班规范或实施细则,并报校长办公室备案。
        第十八条 本规范自印发之日起执行。